Skack · acceptatie omgeving

Waarom kan ik niet inloggen in de webapplicatie?

Als je niet kunt inloggen kan dat verschillende oorzaken hebben.

Indien je een kaderlid bent;

• De gebruikersnaam is onjuist: Controleer of je het e-mailadres gebruikt dat ook is vastgelegd in het systeem. Weet je het e-mailadres niet meer? Neem dan contact op met een kaderlid van jouw vereniging met superrechten.
• Het wachtwoord is onjuist: Controleer of je het juiste wachtwoord gebruikt. Weet je het wachtwoord niet meer? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan.
• Het eenmalige wachtwoord (OTP) is onjuist: Controleer of je het juiste eenmalige wachtwoord uit de externe app hebt overgenomen.
• De vereniging is onjuist: Controleer of je de juiste vereniging hebt gekozen.

Indien je een beheerder bent;

• De gebruikersnaam is onjuist: Controleer of je het e-mailadres gebruikt dat ook is vastgelegd in het systeem. Weet je het e-mailadres niet meer? Neem dan contact met ons op.
• Het wachtwoord is onjuist: Controleer of je het juiste wachtwoord gebruikt. Weet je het wachtwoord niet meer? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan.
• Het eenmalige wachtwoord (OTP) is onjuist: Controleer of je het juiste eenmalige wachtwoord uit de externe app hebt overgenomen.
• Je hebt een vereniging gekozen. Beheerders dienen geen vereniging te kiezen op het inlogformulier.

Waaraan moet een wachtwoord voldoen?

Een wachtwoord dient te voldoen aan de volgende eisen;

• Minimaal 10 tekens lang
• Tenminste één hoofdletter (A-Z)
• Tenminste één kleine letter (a-z)
• Tenminste één cijfer (0-9)

In welke browsers werkt de webapplicatie?

Onze webapplicatie werkt in vrijwel alle browsers mits de meest recente versie wordt gebruikt. De meest recente versie van de volgende browsers worden door ons actief ondersteunt, waarvan wij Chrome adviseren;

• Chrome
• Edge
• Firefox
• Safari

Waar kan ik een suggestie ter verbetering aandragen?

Als je een suggestie wilt aandragen kun je contact met ons opnemen.

Wat kost het gebruik van Skack?

Omdat het ontwikkelen van de webapplicatie veel tijd kost en er daarnaast ook kosten verbonden zijn aan bijvoorbeeld het infrastructurele stuk worden er kosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van verschillende factoren en daarom is er geen standaardprijs. Voor een prijsopgave op maat kun je contact met ons opnemen.

Kan ik ook zonder vereniging gebruik maken van Skack?

Het is helaas niet mogelijk om als natuurlijk persoon gebruik te maken van Skack. Wil je graag gebruik maken van Skack? Neem dan contact op met jouw vereniging en wijs ze op Skack.

Doen jullie ook aan sponsoring?

Enerzijds vragen wij een bescheiden bedrag voor het gebruik van onze webapplicatie. Anderzijds ondersteunen wij ook graag goede maatschappelijke organisaties zoals verenigingen (van groot tot klein). Helaas kunnen wij echter niet iedereen (volledig) sponsoren, vandaar dat wij verschillende categorieën hanteren voor de sponsoring. Onze sponsoring is altijd in natura, dat wil zeggen dat wij bij sponsoring korting geven op het gebruik van Skack. Er wordt nooit een bedrag uitgekeerd en de sponsoring is ook niet om te zetten in een geldbedrag.

Wanneer je graag in aanmerking wilt komen voor sponsoring kun je contact met ons opnemen. Zet hierbij duidelijk uiteen hoeveel spelers er zullen worden beoordeeld (eventueel naar verwachting) en welke tegenprestaties jullie kunnen bieden.

Hebben jullie ook een telefoonnummer?

Wij hebben geen telefoonnummer. De tijd kunnen we hierdoor efficiënter benutten, waardoor de kosten die we moeten berekenen voor Skack laag kunnen blijven.

Voor alle vragen kun je dus uitsluitend per e-mail contact met ons opnemen.

Binnen welke termijn kan ik een reactie van jullie verwachten?

Ons streven is om alle helpdesk vragen binnen 24 uur te beantwoorden. Voor alle overige vragen hanteren wij een maximale responstijd van 72 uur. In de meeste gevallen zul je echter (veel) sneller een reactie van ons kunnen verwachten.

Mijn vraag staat er niet tussen. En nu?

Als jouw vraag hier niet bij staat, kun je contact met ons opnemen.